經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 姜鑫 “小泰小泰，今天早餐吃什么？”

3月4日，早上七點(diǎn)，在小泰智能音箱的叫早聲中，馮阿姨開(kāi)啟了一天的生活。

播放早間新聞、上傳血壓數(shù)據(jù)、查看餐廳食譜選擇就餐餐廳、預(yù)約上午康復(fù)科醫(yī)生問(wèn)診、預(yù)約下午班車(chē)去超市購(gòu)物……洗漱的間隙，馮阿姨通過(guò)與智能音箱的交互完成了一天的日程安排。

在泰康之家·燕園的養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，居民房間里有一臺(tái)小泰智能音箱。作為社區(qū)“智慧管家”的載體，小泰音箱提供了安全、健康、餐飲、居住、文娛、社交、運(yùn)動(dòng)、公益八大應(yīng)用場(chǎng)景，為入住老人提供健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、文娛服務(wù)等多項(xiàng)照護(hù)服務(wù)。

馮阿姨在燕園房間內(nèi)向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者展示了她和小泰智能音箱的互動(dòng)日常。在燕園里，記者還看到了可以幫行動(dòng)不便老人坐上輪椅的移位機(jī)、可以幫助行動(dòng)不便老人行走的下肢康復(fù)機(jī)器人、忙碌于廚房的炒菜機(jī)器人以及在泰康之家智慧醫(yī)養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室還處于測(cè)試階段的具身智能機(jī)器人（未來(lái)將考慮在清潔等場(chǎng)景提供服務(wù)）。

隨著技術(shù)的發(fā)展和政策的支持，科技在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多。除了專業(yè)領(lǐng)域機(jī)器人在特殊場(chǎng)景上提升養(yǎng)老服務(wù)效率外，快速發(fā)展的人工智能（AI）技術(shù)也和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)擦出了火花，特別是在健康監(jiān)測(cè)、安全檢測(cè)、照顧護(hù)理、陪伴互動(dòng)四個(gè)方面均已有較為成熟的應(yīng)用。

在泰康之家·燕園的護(hù)理區(qū)的病床上，記者看到了離床報(bào)警床墊，它可以感知老人的位置變化。這些智能設(shè)備和智能音箱一樣，都是“泰樂(lè)OS”系統(tǒng)所控制的服務(wù)終端，是泰康之家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的一部分。

據(jù)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)科技中心副總經(jīng)理兼泰康之家首席科技創(chuàng)新官常城介紹，泰康之家正在基于人工智能技術(shù)的發(fā)展對(duì)此前的養(yǎng)老信息化系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)。不同于此前將養(yǎng)老服務(wù)流程搬到線上，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)在感知、決策、控制三個(gè)層面進(jìn)行了布局。

常城表示，在感知層，泰康之家部署智能床墊、智能音箱等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可以無(wú)感化采集心率、呼吸、離床狀態(tài)等體征數(shù)據(jù)，同時(shí)可以自動(dòng)上傳血壓、體溫等檢測(cè)數(shù)據(jù)，替代人工記錄，將數(shù)據(jù)定向關(guān)聯(lián)到居民的電子檔案中。在決策層，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)構(gòu)建了循證醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)，聯(lián)合三甲醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，形成兩千余個(gè)醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域的評(píng)估量表，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)老年慢病管理知識(shí)圖譜，融合人工智能大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警、健康管理及照護(hù)計(jì)劃制定。在控制層，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)自研的“泰樂(lè)OS”系統(tǒng)支持多終端協(xié)同（App/PC/Pad）完成評(píng)估—計(jì)劃—任務(wù)—執(zhí)行閉環(huán)，并將任務(wù)自動(dòng)分派至專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（醫(yī)生/護(hù)理師/社工等）中，最后服務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)回流訓(xùn)練模型，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)。

在人工智能技術(shù)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)由人工服務(wù)密集型向數(shù)字化智能服務(wù)的過(guò)程中，養(yǎng)老機(jī)器人逐漸從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

常城表示，目前應(yīng)用在養(yǎng)老領(lǐng)域的機(jī)器人都是應(yīng)用于不同領(lǐng)域的智能設(shè)備，不能成為嚴(yán)格意義上的人形機(jī)器人。人形機(jī)器人的服務(wù)尚未突破端到端控制模型、自主學(xué)習(xí)、可執(zhí)行任務(wù)泛化等關(guān)鍵技術(shù)，因此在穿衣、如廁等貼身照護(hù)環(huán)節(jié)很少應(yīng)用。常城稱，泰康之家正在積極探索人形機(jī)器人在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。