經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田進(jìn) 回想起2008年回國創(chuàng)辦世道公司時(shí)，張秀如依然印象深刻。在走訪過程中，她發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院和護(hù)理院的老人大多只能睡在普通的平板床上，少數(shù)護(hù)理床也只是醫(yī)院普通病房的手搖病床。此外，大量定價(jià)在千元以下的護(hù)理床，其設(shè)計(jì)理念更多是將老人的吃喝拉撒全部限制在一張床上。

她說：“當(dāng)時(shí)，適老化產(chǎn)品大多與實(shí)際生活場景和老人的內(nèi)在需求不匹配，質(zhì)量也參差不齊。但老年人應(yīng)該并且值得擁有更好的老年生活。適老化產(chǎn)品存在的意義，就是讓老人在家也能過上溫馨、獨(dú)立且有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活?！?/p>

此后十余年，隨著中國老齡化程度的快速加深，張秀如見證了中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，尤其是國產(chǎn)適老化設(shè)備的進(jìn)步。

目前，世道擁有數(shù)百種護(hù)理床產(chǎn)品，市場覆蓋國內(nèi)以及日韓、歐洲等多個(gè)國際市場，年?duì)I業(yè)額約3億元。張秀如表示，中國的護(hù)理床、居家電動床、助起沙發(fā)等適老化產(chǎn)品在全球許多重要市場中已占據(jù)第一大市場份額。在市場競爭的推動下，大量低端生產(chǎn)商被淘汰，而中國的適老化產(chǎn)品生產(chǎn)商也逐漸從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向擁有獨(dú)立品牌，并走向全球。

為滿足居家老人的需求，適老化改造也在政策層面被不斷推進(jìn)。從去年開始，全國多地區(qū)推行適老化補(bǔ)貼政策，購買適老化產(chǎn)品享受15%—50%不等的補(bǔ)貼，促進(jìn)適老化產(chǎn)品在短期內(nèi)迎來了史無前例的銷量增長。

銷量驟增之際，包括護(hù)理床在內(nèi)的適老化產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)問題也逐漸暴露出來。

張秀如表示，目前市場上仍存在許多護(hù)理床，它們簡單地堆砌大量功能，但在產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面都缺乏保障。與此同時(shí)，許多消費(fèi)者對適老化設(shè)備的了解有限，認(rèn)為只要有一張湊合的護(hù)理床就足夠了。

長期研究適老化改造的清華大學(xué)教授周燕珉表示，隨著中國老齡化程度的不斷加深，居家適老化改造逐漸受到社會的廣泛關(guān)注。但包括適老化設(shè)備供應(yīng)商和改造設(shè)計(jì)師在內(nèi)的許多行業(yè)參與者，對老年人的身心特點(diǎn)以及適老化改造的目的、措施和意義還存在認(rèn)識不足的問題，這導(dǎo)致市場供給與老年人的實(shí)際需求之間存在一定錯(cuò)配。

3億老人的潛在需求

2014年，在創(chuàng)辦上海沐恒實(shí)業(yè)有限公司（下稱“沐恒實(shí)業(yè)”）后，劉丹曾嘗試拓展面向普通消費(fèi)者的適老化設(shè)備，但在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)端對適老化設(shè)備的需求十分有限。因此，該公司決定不在消費(fèi)端做過多投入，而是密切觀察C端（主要面向消費(fèi)者）市場的變化。

但十年后，劉丹選擇再一次嘗試拓展C端用戶。從去年下半年開始，沐恒實(shí)業(yè)重新面向普通消費(fèi)者銷售各類適老化產(chǎn)品，并開設(shè)了第一家線下門店。她的理由是，面向C端的適老化設(shè)備市場從去年開始變得十分火熱，公司不能錯(cuò)過這一機(jī)遇。

推動消費(fèi)端市場冷熱變化的重要背景是：2024年，中國60歲及以上人口首次突破3億人，占全國人口的22.0%。這意味著中國已進(jìn)入深度老齡化社會。此外，從出生人口趨勢來看，未來十年中國的老齡化進(jìn)程還將不斷加快。

隨著年齡增長，老年人的身體機(jī)能通常會逐步退化，跌倒及因跌倒受傷或死亡的風(fēng)險(xiǎn)也會隨之升高。跌倒被認(rèn)為是65歲以上老年人因傷害死亡的主要原因。因此，如果衛(wèi)生間地板不防滑、房間內(nèi)缺乏扶手、護(hù)理床欄桿不牢固，這些因素都可能增加老人摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。

周燕珉表示，目前中國老人數(shù)量已超3億，且絕大多數(shù)選擇居家養(yǎng)老。這些特點(diǎn)決定了居家適老化改造是剛需，且存在巨大的市場空間。不過，目前部分老年人對適老化改造的作用認(rèn)識不足，或?qū)ψ约旱纳眢w狀況估計(jì)過于樂觀，認(rèn)為不需要適老化產(chǎn)品和設(shè)備，覺得改造既花錢又麻煩，只要能湊合生活就行。但實(shí)際上，這種生活方式存在許多潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2024年10月，民政部等24個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》提出，引導(dǎo)更多老年人家庭開展適老化改造。民政部在解讀此文件時(shí)提出，實(shí)施適老化改造，可以針對老年人身體狀況和行為特點(diǎn)，對家庭環(huán)境進(jìn)行升級改造，大大降低老年人摔倒的外部風(fēng)險(xiǎn)，營造更宜居的生活環(huán)境，讓老年人居家養(yǎng)老更安全、更舒適。

不僅如此，老年人消費(fèi)能力的提升也逐漸支撐了適老化設(shè)備需求的增長。劉丹說：“享受改革開放成果的第一代人陸續(xù)進(jìn)入退休年齡，他們擁有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿，需求也十分多元。這些因素都給適老化設(shè)備的消費(fèi)增長帶來了更多確定性?！?/p>

采訪中，多家適老化設(shè)備制造商也提出，在整體適老化設(shè)備市場，中高端設(shè)備被認(rèn)為擁有更大的增長潛力和市場空間。

在各大電商平臺搜索護(hù)理床，可以看到大量定價(jià)在2000元以下。這些產(chǎn)品通常集翻身、起身和輔助大小便于一體。而中高端的護(hù)理床定價(jià)多在7000元及以上。

據(jù)周燕珉介紹，為了同時(shí)實(shí)現(xiàn)翻身、起身和輔助大小便等功能，護(hù)理床會在床中間挖一個(gè)洞或?qū)⒋矇|分隔成多個(gè)部分。此時(shí)，中間會形成一定的縫隙。但當(dāng)老人進(jìn)入臥床階段，身體通常比較瘦弱，細(xì)小的縫隙也會讓他們感到不適。因此，護(hù)理床的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)必須非常精細(xì)，不能想當(dāng)然。

張秀如表示，低端護(hù)理床在舒適度上往往一言難盡，無法體現(xiàn)適老化產(chǎn)品的人性化關(guān)懷。同時(shí)，集吃喝拉撒于一體的護(hù)理床設(shè)計(jì)既不利于清潔，還容易造成二次感染，加重褥瘡的產(chǎn)生。最終，這些護(hù)理床雖然看起來功能齊全，但缺乏實(shí)用性。相比之下，中高端護(hù)理床在兼顧特定功能和舒適度的同時(shí)，設(shè)計(jì)初衷更多是鼓勵(lì)老人盡可能多下床活動，而不是讓護(hù)理床徹底禁錮老人。目前，在日韓及歐洲等養(yǎng)老服務(wù)更成熟的市場，高端護(hù)理床的需求比例也遠(yuǎn)高于國內(nèi)。

設(shè)備制造商聞風(fēng)而動

一直以來，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是國內(nèi)適老化設(shè)備制造商的大客戶，不同檔次的養(yǎng)老院的數(shù)量也在很大程度上決定了不同檔次護(hù)理床的銷量。

過去十年，得益于養(yǎng)老床位數(shù)從近600萬張?jiān)鲩L至800多萬張，以及高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不斷涌現(xiàn)，張秀如所在公司的產(chǎn)品銷量實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。但她坦言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶來的市場空間仍然有限。發(fā)展至今，國內(nèi)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對護(hù)理床的需求總量也僅在數(shù)萬張左右。

相比之下，個(gè)人消費(fèi)者市場更具潛力。目前，中國養(yǎng)老模式總體呈現(xiàn)“9073”格局，即約90%的老人選擇居家養(yǎng)老，7%依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。從這一數(shù)據(jù)推算，居家老人對護(hù)理床的需求遠(yuǎn)大于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求。

值得注意的是，去年全國數(shù)十個(gè)城市（包括北上廣深）推動的適老化改造補(bǔ)貼政策，進(jìn)一步釋放了居家老人對適老化設(shè)備的消費(fèi)潛力。例如2024年10月，北京市民政局等部門提出，北京市為全市戶籍老年人家庭提供適老化改造服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼，支持老年人家庭進(jìn)行居家適老化改造，補(bǔ)貼上限為每戶5000元。

張秀如表示：“去年，得益于普通消費(fèi)者需求的爆發(fā)，適老化設(shè)備制造行業(yè)在生產(chǎn)和銷售上都非常忙碌，大量企業(yè)將市場重心從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向老年消費(fèi)者。例如，去年10月至12月，深圳的適老化補(bǔ)貼力度達(dá)到銷售價(jià)的80%，最高補(bǔ)貼12000元，這帶動了公司護(hù)理床銷量的史無前例增長?！?/p>

在逐步轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)者的同時(shí)，越來越多的適老化設(shè)備制造商開始走品牌化、高端化道路，并試圖覆蓋更廣泛的年齡段。

劉丹所在的上海沐恒實(shí)業(yè)有限公司一直定位于銷售中高端適老化產(chǎn)品。目前，該公司面向普通消費(fèi)者的護(hù)理床產(chǎn)品平均定價(jià)在七千元左右，最高檔護(hù)理床定價(jià)約2萬元。

她介紹，護(hù)理床的價(jià)格體系已經(jīng)比較透明，基本是一分錢一分貨。大量低價(jià)護(hù)理床是小作坊式生產(chǎn)，其原材料厚度、噴漆和焊接完整度都無法與中高端護(hù)理床相比。生產(chǎn)高端護(hù)理床需要設(shè)備制造商擁有能夠制造絕大部分零部件的工廠，并在電機(jī)等零部件出問題時(shí)做到可追溯。

中高端護(hù)理床與低端護(hù)理床的另一個(gè)重要差異體現(xiàn)在售后服務(wù)上。劉丹介紹，由于護(hù)理床的客戶中有相當(dāng)比例是獨(dú)居老人或高齡老人，如果設(shè)備在使用幾年后出現(xiàn)問題，公司需要及時(shí)為老人提供上門維修或退換貨服務(wù)。

在消費(fèi)需求增長和適老化補(bǔ)貼政策的雙重利好下，世道公司已擁有獨(dú)立的研發(fā)制造基地和線下零售店。張秀如坦言，公司其實(shí)也具備低端護(hù)理床的制造能力。如果不考慮產(chǎn)品質(zhì)量和舒適度，公司的制造能力足以將護(hù)理床的售價(jià)壓至1000元級別。但她強(qiáng)調(diào)：“這不是老人所需要的適老化產(chǎn)品，也不是公司品牌化應(yīng)走的方向。適老化產(chǎn)品應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在品質(zhì)和服務(wù)上滿足人們對美好生活的追求”。

劉丹也表示，普通人對護(hù)理床的認(rèn)知本身就有限，如果市面上充斥著大量低端或不能滿足老人實(shí)際需求的護(hù)理床，而品牌化企業(yè)也不主動走中高端路線，只會進(jìn)一步困擾消費(fèi)者的選擇。

周燕珉則建議，補(bǔ)貼政策在接下來可進(jìn)一步細(xì)化，以調(diào)節(jié)不同適老化產(chǎn)品的需求。她表示，目前大部分補(bǔ)貼都集中在護(hù)理床、輪椅、智能馬桶等大件適老化設(shè)備上，但對于室內(nèi)空間的諸多細(xì)節(jié)改造補(bǔ)貼不足，這不利于帶動適老化設(shè)備、裝修行業(yè)的整體發(fā)展，也與政策的初衷存在一定偏差。

適老化改造不等同于設(shè)備革新

為了解用戶需求的變化，張秀如幾乎每年都會在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對護(hù)理床進(jìn)行細(xì)節(jié)上的迭代升級。調(diào)研渠道主要包括經(jīng)銷商的反饋、電商平臺的評論以及各類展會上消費(fèi)者的意見。

她表示，如果缺乏足夠的市場敏銳度和用戶需求調(diào)研，研發(fā)出來的適老化產(chǎn)品最終只會被市場淘汰。除了產(chǎn)品質(zhì)量，適老化設(shè)備的關(guān)鍵在于適配。

記者多方采訪了解到，過去很長一段時(shí)間，適老化改造被誤解為無障礙改造，這也導(dǎo)致許多高端適老化設(shè)備的市場需求未達(dá)預(yù)期——無障礙改造通常會格外注重地面無障礙、馬桶智能化等細(xì)節(jié)，而適老化則需要額外考慮到老年人身體機(jī)能的退化。比如，沙發(fā)高度需要考慮老人起身和坐下的難易程度；由于發(fā)力方式不同，衛(wèi)生間內(nèi)老人和殘障人士所需的扶手位置也有所不同。

在實(shí)地調(diào)研中，周燕珉就發(fā)現(xiàn)，目前許多適老化產(chǎn)品、設(shè)備供應(yīng)商未能綜合考慮老年人個(gè)體差異化的需求，特別是在人體工學(xué)和空間環(huán)境因素上考慮不周，導(dǎo)致適老化產(chǎn)品和設(shè)備在實(shí)際空間使用中存在諸多問題。

以扶手為例，周燕珉認(rèn)為，一方面不應(yīng)該在家中安裝過多扶手，否則會給老人帶來較大的心理負(fù)擔(dān)，還可能影響走廊的寬度和家具擺放。在適老化改造中，其實(shí)可以利用家中的家具代替扶手，例如讓老人扶著桌子，矮柜或椅背行走。

另一方面，在許多老舊房屋的改造中，由于墻面的承重能力有限以及衛(wèi)生間狹窄，衛(wèi)生間可能不具備安裝扶手的條件。據(jù)周燕珉介紹，此時(shí)可以讓馬桶旁邊的洗手池充當(dāng)抓手的角色，“只要馬桶與洗手池的距離合適，老人就可以抓著洗手池的邊緣站起來。這當(dāng)然要求裝修設(shè)計(jì)師事先根據(jù)老人的身體條件巧妙設(shè)計(jì)，把控好馬桶和洗手池的位置與距離”。

她說：“居家適老化改造不應(yīng)僅追求老人專用設(shè)備的數(shù)量和功能，而是需要關(guān)注老人生活的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。設(shè)備商或設(shè)計(jì)師需要實(shí)地調(diào)研老人的真實(shí)需求，進(jìn)而通過配置不同的設(shè)備來滿足老人在物理乃至精神層面的需求。”

為解決適老化改造面臨的一系列難題，周燕珉建議由政府部門牽頭，培養(yǎng)一批深刻理解適老化改造的人才，并頒發(fā)相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)定證書?！斑@些人才既需要了解老人的適老化需求，也要掌握家裝設(shè)計(jì)知識，并能幫助老人和家屬進(jìn)行設(shè)備選型。他們能根據(jù)老人的身心狀況和生活需求，在居家適老化改造中進(jìn)行合理的空間設(shè)計(jì)，并配置恰當(dāng)?shù)倪m老化設(shè)備，從而讓老人在家中獨(dú)立、有尊嚴(yán)地生活?！?/p>

劉丹表示，適老化設(shè)備的市場潛力還未真正顯現(xiàn)，未來仍需要依靠行業(yè)企業(yè)和政策的共同發(fā)力，預(yù)熱適老化設(shè)備的消費(fèi)意識，從而在行業(yè)內(nèi)形成正向循環(huán)。