近日，消費者保護法研究中心主任蘇號朋做客李佳琦直播間，向直播間消費者普及消費者權益保護法律知識，幫助消費者識別購物陷阱，掌握維權技巧，維護自身合法權益。

對于消費者最為關心的直播間購買商品遇到問題，如何有效維權，蘇號朋談到，第一步，務必及時留存證據，證據包括商品的實物照片、購物訂單截圖、直播間商品的宣傳頁、主播對商品有特殊承諾、聊天記錄以及涉及商品質量、售后等相關內容。然后，嘗試與商家直接溝通，明確提出合理訴求，比如退款、換貨或者補償。如遇到商家推諉、拒不處理的情況，他建議消費者向相關平臺投訴或者撥打12315熱線，也可以向消費者協會投訴或通過全國 12315 平臺的網站、APP 進行投訴。蘇號朋表示，網購需牢記“三不原則”：不輕信夸大宣傳、不點擊不明鏈接、不脫離平臺交易。#消費者權益保護三不原則#