戴莉娟/文 “我希望通過我的貢獻，能夠讓更多人理解電通的愿景和使命，共同為創造一個更美好的世界而努力。”

2023 年 11 月 9 日，電通集團做出一項重大戰略決策 —— 成立大北亞區，將中國內地、中國香港、韓國和中國臺灣四個市場納入同一管理區域，并升任電通集團臺灣首席執行官唐心慧（Jennifer Tang）為大北亞區首席執行官，委以她領航這一全新戰略管理區域的重任。

農歷新年前夕，唐心慧前往電通集團上海總部視察工作，與國內團隊成員深入交流，還與重要客戶進行了溝通洽談。借此契機，她接受了《現代廣告》的專訪。

初次見到 Jennifer，她利落的短發、精致得體的套裝與優雅自信的氣場，讓人不自覺被她吸引，想要多與她接近、交流。自 2017 年加入電通集團以來，她充分發揮自身卓越的領導才能，不斷推動電通臺灣在整合、技術和創新等方面的能力提升。在她的帶領下，電通臺灣緊緊抓住每一個成長機遇，持續引領客戶與業界不斷向前發展，成功躋身亞太區表現最為優異的市場之列。

Jennifer 不僅在工作中展現出卓越的領導力，還擁有多才多藝的特質。她是一位暢銷書作家，出版的《人生，我選擇以上皆是》和《人生有所謂，決斷無所畏》兩部著作，以深刻的見解和獨特的視角，啟發讀者對人生主張進行深入思考。

Jennifer 投身營銷傳播行業，源于她對市場營銷的熱愛。在她看來，營銷傳播行業的核心就在于創造力，這種創造力不僅是推動商業發展的強大引擎，也是激發人們思考與行動的關鍵動力，更是讓世界變得更加美好的重要力量。她回憶道：“我在讀書時學習的是市場營銷，我始終相信，每個人身上都蘊含著創造力，而營銷傳播行業就是能夠讓這種創造力充分綻放的舞臺。” 正是這份對創造力的執著追求，支撐著她在這個行業堅守了 31 年。

Jennifer會選擇加入電通，展開另一個精采的新篇章，這背后是電通集團的愿景與價值觀深深吸引著她。“在集團 CEO 的引領下，電通始終致力于將先進的理念轉化為切實的實際行動，不僅致力于幫助品牌客戶實現業務增長，還積極履行社會責任，對社會產生了廣泛而積極正向的影響。” 當她第一次聽到公司的愿景時，內心深受觸動，因為這與她一直以來的內心追求高度契合。在她眼中，能在一個有著堅定信念和崇高價值觀的企業工作，是極為難得的機遇。

2024 年，電通集團推出了 “Innovating to Impact” 這一全球品牌價值主張，充分彰顯了電通推動商業增長的堅定決心，同時也展現出集團期望對人、社會乃至全球產生積極而深遠影響的宏偉目標。Jennifer 對集團提出的這一價值主張深表認同，她說道：“我們要成為客戶可靠的業務增長伙伴，始終堅定不移地以客戶為中心，通過與客戶的深度共創與緊密合作，為他們提供量身打造全方位、全鏈路（End-to-End）的個性化營銷服務，全力以赴助力客戶實現生意的持續增長。同時，我們要秉持長期主義的發展理念，積極促進商業向善，回饋社會，創造更多有益價值。”

Jennifer 提到，電通集團全球視野與本地化的完美結合，也是她選擇留在電通的重要原因之一。她認為，電通是行業內獨一無二的存在，能夠將全球豐富的資源與本地市場的實際情況進行深度融合。這種獨特的運營模式，為全球化的人才提供了一個能夠充分施展才華、實現更大價值的廣闊平臺。她滿懷期待地表示：“作為全球唯一一家發源于亞洲的國際4A集團，我期望電通不僅能在亞太地區取得成功，更要在全球范圍內大放異彩。因為只有電通在全球獲得成功，我們才有機會將亞洲文化與人才推向世界舞臺，讓世界領略東西方文化交融所迸發的魅力和魔力。”

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洞察差異，把握機遇

率領北亞區四大市場前行，Jennifer 深知責任重大。她指出：“雖然這些市場同屬亞洲文化圈，但每個市場都有其獨特之處。相同的是，客戶們都普遍關注生意能否持續發展以及如何實現有序增長，短期注重生存問題，中期思考創新方向、尋找新的增長曲線，長期則期望企業能夠基業長青。”

同時，各個市場又有不同點和各自特定的需求。對于韓國市場，Jennifer 指出，韓國企業的生態圈較為完善，近幾年在全球市場的影響力逐漸增強，他們不再局限于本土市場，而是積極拓展全球業務。“電通在全球化市場有著較大的發展空間，未來將致力于適應世界變化的框架，為韓國客戶與品牌提供更優質的服務。”

中國臺灣市場規模相對較小，但市場深耕程度較高。Jennifer 希望臺灣能夠成為創新和實驗的前沿陣地，將積累的成功經驗和成熟模式推廣至中國內地、中國香港、韓國等其他市場。“臺灣在整合營銷服務、客戶滿意度提升、人才選拔培養以及作品創作成效等方面都有著出色的表現，這些寶貴經驗可以為其他地區提供有益的借鑒。” 對于中國香港市場，Jennifer 認為，雖然香港人口規模相對有限，但憑借在創意領域的聲譽以及杰出人才的能量，電通香港能夠積極有效地拓展與中國內地市場的合作機會，為未來的業務增長注入更多動力。

Jennifer 著重強調了中國內地市場的重要性。她表示，中國內地市場規模龐大、潛力無限，但同時競爭也異常激烈。“過去，中國快速發展的數字生態使得品牌過于依賴短期效果，但隨著市場增速放緩，更需要著眼長遠，進行中長期的品牌建設和戰略規劃。” 電通集團正借助 AI 技術和數據驅動的創新方式，為中國內地客戶量身定制更具洞察力和創新性的解決方案。“在如今從數位時代向 AI 轉型的關鍵時期，集團一方面全力以赴做好客戶的生意，確保所有的思路、設備和策略都緊密圍繞解決客戶生意的成長問題；另一方面，充分發揮自身優勢，助力客戶適應市場變化，實現品牌的發展壯大，創造更大的商業價值。”Jennifer 說道。

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適應時代變革，培養多元人才

在營銷傳播行業深耕多年，Jennifer 深刻認識到，營銷傳播行業銷售的并非普通商品，而是獨特的觀點、富有創意的想法和切實可行的策略，因此人才是營銷傳播行業最為重要的資產。“我們致力于培養 T 型人才，鼓勵更多有才華的年輕人勇敢地站出來，展現自己的能力。”

在人才培養方面，電通集團緊跟時代發展的步伐，從兩個關鍵方向發力。Jennifer 特別強調了當代人才需要具備的兩種核心能力。“當代人才不僅要具備人與人之間的協作能力，還要掌握人與機器協作的技能。在團隊合作過程中，成員之間要相互包容、相互學習，通過優勢互補，解決以往難以攻克的問題，實現創新突破。此外，集團期望培養出‘T 型人才’，這類人才不僅要在自己擅長的領域做到專精，還要深刻理解所做的一切都是為了推動商業與品牌發展，要懂市場，清楚如何幫助客戶建立高效的管理體系。”

為了拓寬員工的視野，Jennifer 積極鼓勵年輕伙伴去全球化大集團工作，深入了解不同國家和地區的文化與市場，提升自身的全球視野。電通集團也大力支持員工在不同的崗位和地區輪崗鍛煉，通過這種方式，員工能夠學會換位思考，激發無限的創造力。在項目執行過程中，電通集團會精心組建跨地區、跨專業的團隊，共同為客戶解決復雜棘手的課題，讓團隊成員在實踐中不斷學習、快速成長。“如今世界已變成地球村，我們希望電通的每一位同事都能成為這個地球村的積極參與者，通過全球協作，為客戶創造更大的價值。”

在采訪錄制間隙，Jennifer與參與攝制的年輕同事們相處也是十分輕松隨和，隨時隨地都能感受到她待人的真誠和貼心，就像她形容自己，“我覺得自己是一個真實的人，因為不論是說服自己，還是打動他人，真實是最好的品質。”

真誠待人，這不僅是 Jennifer 個人的處世哲學，更是電通集團對待客戶的真實寫照。在競爭激烈的商業世界中，電通集團憑借著真誠服務客戶的經營理念，贏得了客戶的深度信任與廣泛贊譽。就如同 Jennifer 在團隊中收獲了同事和客戶的喜愛與尊重一樣，電通集團也在市場中樹立起了良好的品牌形象和口碑。展望未來，電通集團將繼續堅守這一理念，以真誠為基石，以創造力為驅動，持續拓展業務領域，不斷提升服務質量，為客戶創造更大的價值，助力客戶在各自的行業中取得更加輝煌的成就，在全球商業舞臺上綻放更加耀眼的光芒。