在近日的新浪財經2025年金融315投訴紅黑榜中，百年人壽高居黑榜榜首。

• 據第三方投訴平臺黑貓投訴數據顯示，不少消費者投訴百年人壽，內容涉及理賠拖延、銷售誤導、保單失效爭議等核心問題。消費者反映存在理賠拖延、拒賠或理賠金額不符預期的問題。部分投訴指出保險公司以“材料不全”“條款不符”等理由推諉，導致投保人難以及時獲得賠付。涉及保險代理人夸大產品收益、隱瞞保險合同條款（如免責條款、退保損失等），甚至誘導消費者購買不符合需求的保險產品。例如，將儲蓄型保險宣傳為“高收益理財”，但實際收益遠低于承諾。

自2023年第一季度之后，百年人壽就未在官網發布過償付能力報告。而據百年人壽官網發布的2022年第四季度償付能力報告顯示，百年人壽2022年綜合退保率高達9.64%?，其中一款銷售渠道為銀保渠道的年金險產品退保規模達99億元，這一異常現象暴露了該公司在產品設計、銷售策略及內控管理上的多重問題。

百年人壽的危機折射出保險業依賴“信息不對稱”盈利的不可持續性。盡管大連國資已通過增資為其紓困，但消費者信任崩塌短期難解，其案例為行業敲響轉型警鐘：唯有回歸保障本質、強化合規內控，方能避免重蹈覆轍。